“今年迎峰度夏期間，大面積持續(xù)高溫帶來用電需求快速增長(zhǎng)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司19個(gè)省級(jí)電網(wǎng)負(fù)荷107次創(chuàng)新高。公司加強(qiáng)配網(wǎng)綜合治理，度夏期間配變重過載、低電壓、三相不平衡率同比分別下降57.8%、25.8%和41.5%。”9月14日，公司2018年迎峰度夏總結(jié)電視電話會(huì)議指出。

配電網(wǎng)是能源互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)，是影響供電服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，公司高度重視配網(wǎng)建設(shè)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線，強(qiáng)化配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益化運(yùn)維、智能化管控，讓網(wǎng)架更堅(jiān)強(qiáng)、管理更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

提高設(shè)備健康水平

7月31日12時(shí)，安徽淮北供電公司運(yùn)檢人員在巡視線路時(shí)，發(fā)現(xiàn)東方紅小區(qū)配變低壓線線夾破損，該公司迅速出動(dòng)搶修人員去消缺。

“這兒沒停電啊，大熱天的你們?cè)趺磥砹?”小區(qū)的蓋大爺疑惑地問。了解情況后，大爺豎起了大拇指說：“多虧有了你們，我們才能在空調(diào)下涼爽地生活。”

配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)是掌握配網(wǎng)狀態(tài)、支撐主動(dòng)搶修的關(guān)鍵工作。今年以來，公司除了常態(tài)化開展配網(wǎng)安全隱患排查，還大力開展觸電人身傷害壓降、配電設(shè)備火災(zāi)隱患專項(xiàng)排查治理，持續(xù)改善配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)缺陷閉環(huán)管理流程，確保每個(gè)問題“有分析、有措施、有管控、有閉環(huán)”。上半年，公司共排查各類安全隱患39938處，消缺率90.1%，配網(wǎng)故障停運(yùn)率同比下降3.5%。

“我們嚴(yán)格落實(shí)缺陷閉環(huán)管理流程，確保每個(gè)問題‘有分析、有措施、有管控、有閉環(huán)’，確保及時(shí)整改。”國(guó)家電網(wǎng)有限公司設(shè)備管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在開展日常巡視檢測(cè)的同時(shí)，公司依托配電自動(dòng)化、配變智能終端、用電信息采集系統(tǒng)、巡檢機(jī)器人等技術(shù)手段，對(duì)配網(wǎng)負(fù)荷、電壓及環(huán)境信息進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)及異常智能分析，支撐配網(wǎng)主動(dòng)檢修，提升配網(wǎng)精益運(yùn)維水平。

浙江金華供電公司通過分析負(fù)荷增長(zhǎng)率等相關(guān)數(shù)據(jù)，提前預(yù)測(cè)了今年迎峰度夏期間可能重載的339臺(tái)配變。在用電高峰到來前，該公司提前開展了重載臺(tái)區(qū)的綜合帶電檢測(cè)工作，掌握了設(shè)備在高溫、重載情況下的運(yùn)行狀態(tài)，提前解決運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題。

近年來，為及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備的安全隱患，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司大力開展配網(wǎng)狀態(tài)檢測(cè)新技術(shù)研究，包括架空線路超聲波檢測(cè)、配電電纜超低頻介損檢測(cè)、電纜諧波帶電檢測(cè)等。這些新技術(shù)在“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、全國(guó)兩會(huì)、黨的十九大等重大保電活動(dòng)中發(fā)揮了巨大作用，保電員工應(yīng)用這些技術(shù)完成配電帶電檢測(cè)10000多次，發(fā)現(xiàn)并處理缺陷100余處。

提升配網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)效

“以往見你們工作時(shí)都是拿著圖紙，今天怎么一邊工作一邊玩手機(jī)?”江蘇徐州銅山區(qū)供電公司小李在例行巡視時(shí)，被客戶問了這樣的問題。實(shí)際上，小李的“手機(jī)”是徐州供電公司配發(fā)的移動(dòng)巡檢終端。它取代了傳統(tǒng)的圖紙，使配網(wǎng)設(shè)備的日常運(yùn)維更便捷高效。

為提升配網(wǎng)運(yùn)檢效率和設(shè)備巡視質(zhì)量，近年來，公司大力推進(jìn)配網(wǎng)運(yùn)檢移動(dòng)作業(yè)建設(shè)，推廣智能芯片應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡視、缺陷記錄、兩票管理、地圖導(dǎo)航、人員軌跡定位、業(yè)務(wù)外包質(zhì)量管控等業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用，促進(jìn)作業(yè)數(shù)據(jù)移動(dòng)化、信息流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、資源信息在線化，顯著提升了末端業(yè)務(wù)管控的穿透力，全面提高了基層班組的工作質(zhì)量和效率。

“配網(wǎng)運(yùn)檢移動(dòng)作業(yè)終端如同配網(wǎng)運(yùn)檢指揮人員的‘千里眼’。通過應(yīng)用移動(dòng)終端，指揮人員能實(shí)時(shí)掌握基層班組人員的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)科學(xué)布置、過程在線管控、指揮決策最優(yōu);班組人員可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備狀況及電網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)問題在線反饋和精準(zhǔn)閉環(huán)。”國(guó)網(wǎng)設(shè)備部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

9月25日19時(shí)10分，江蘇南京供電公司供電服務(wù)指揮中心值班人員監(jiān)測(cè)到10千伏佛心橋線4臺(tái)配變失電告警，系統(tǒng)研判為支線跳閘，立即自動(dòng)生成并發(fā)送工單。搶修人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展搶修，19時(shí)32分，搶修結(jié)束，恢復(fù)供電。客戶肖先生感慨道：“剛想打95598問問情況，供電搶修人員就到了，真是神兵天降!”這次搶修，是國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司供電服務(wù)指揮中心快速響應(yīng)的一個(gè)案列。

傳統(tǒng)搶修主要模式是先由客戶報(bào)修，通過人工研判及人工調(diào)度組織搶修。停電后至客戶電話報(bào)修往往需要幾分鐘到幾個(gè)小時(shí)，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)長(zhǎng)30分鐘，故障平均處理時(shí)長(zhǎng)50分鐘，搶修效率較低。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，公司依托低壓故障指示器、智能配變終端、智能電能表等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)和環(huán)境信息智能感知，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)自動(dòng)研判后生成中低壓搶修工單，精確定位故障點(diǎn)，智能派發(fā)工單至搶修人員移動(dòng)作業(yè)終端，整個(gè)過程僅需45秒。在新的配網(wǎng)搶修模式下，搶修人員平均抵達(dá)時(shí)長(zhǎng)縮短50%，平均處理故障時(shí)長(zhǎng)縮短20%，大幅提高了配網(wǎng)搶修效率。

今年以來，公司全面推廣建設(shè)供電服務(wù)指揮中心，基于“大云物移”技術(shù)，優(yōu)化完善供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)貫通和信息共享促進(jìn)專業(yè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)融合，打造“在線化、透明化、移動(dòng)化”的供電服務(wù)指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)接電更快、停電更少、服務(wù)更好、運(yùn)營(yíng)更優(yōu)。

提升用電客戶的獲得感

今年以來，公司基于營(yíng)配調(diào)貫通成果，探索配網(wǎng)停電信息結(jié)構(gòu)化管理。公司通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)化停電信息資源池，實(shí)現(xiàn)停電信息自動(dòng)統(tǒng)籌平衡和重復(fù)停電智能預(yù)警，減少因重復(fù)停電導(dǎo)致的客戶投訴;基于站—線—變—戶營(yíng)配數(shù)據(jù)治理成果，實(shí)現(xiàn)停電信息分析到戶，并支撐點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送到客戶手機(jī)或微信，提升客戶用電的獲得感。

4月，國(guó)網(wǎng)江蘇電力在公司系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)停電信息結(jié)構(gòu)化管理，目前已累計(jì)完成結(jié)構(gòu)化停電信息錄入26893條次。今年以來，江蘇電網(wǎng)配變重復(fù)停運(yùn)數(shù)同比下降21.52%?；诮Y(jié)構(gòu)化停電信息及準(zhǔn)確的站—線—變—戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)停電信息分析到戶，停電影響分析100%準(zhǔn)確。

配網(wǎng)因故障停電后，利用結(jié)構(gòu)化停電信息、設(shè)備監(jiān)測(cè)及配變實(shí)時(shí)召測(cè)，供電服務(wù)指揮中心能精準(zhǔn)快速分析停電范圍及受影響的客戶，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向客戶快速精準(zhǔn)推送故障停電信息、停電范圍、預(yù)計(jì)恢復(fù)送電時(shí)間，大幅度提升配網(wǎng)故障研判效率，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障研判準(zhǔn)、處理快、客戶用電體驗(yàn)好。

南京供電公司配電運(yùn)檢室副主任王華芳說：“以前配網(wǎng)發(fā)生故障后，我們都要接到很多客戶的電話，問的最多的就是什么時(shí)候恢復(fù)供電。如果停電時(shí)間長(zhǎng)，客戶還會(huì)詢問我們到底有沒有在搶修。由于故障停電信息和搶修進(jìn)度發(fā)布不及時(shí)，經(jīng)常會(huì)有客戶投訴。自從故障停電信息結(jié)構(gòu)化自動(dòng)發(fā)布和推送后，每次我們都能及時(shí)收到故障搶修的信息，客戶也能及時(shí)獲取故障停送電信息，投訴明顯減少了。”