本次沙龍充分體現(xiàn)了圈子共建、價(jià)值共享的原則，其中愛(ài)心人壽信息總監(jiān)劉東城和國(guó)美云產(chǎn)品支撐中心副總監(jiān)陳焱兩位主講人都是圈子成員積極推薦。另外一位主講人OneAPM副總裁張楠坤也是圈子的積極參與者和貢獻(xiàn)者。整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容融合了金融行業(yè)、零售行業(yè)的云化實(shí)踐案例，同時(shí)，從運(yùn)維監(jiān)控角度闡述了如何把高效運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)。

圖：沙龍活動(dòng)合影

    另外，到場(chǎng)參會(huì)的CIO有：中國(guó)人民銀行清算中心一級(jí)專(zhuān)家尼米智、東興證券信息總監(jiān)董國(guó)興、恒昌利通信息安全負(fù)責(zé)人賀巖、映客直播趙東林、大愛(ài)投資控股集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)李勝軍、北京源創(chuàng)云網(wǎng)絡(luò)IT負(fù)責(zé)人孫吉東、用友財(cái)務(wù)軟件公司IT負(fù)責(zé)人于海超、北京能源集團(tuán)樂(lè)多港IT負(fù)責(zé)人梁新剛、中國(guó)航天科工一院總師林聞曉、掌眾金服信息總監(jiān)戚德生、探路者集團(tuán)信息總監(jiān)張航、長(zhǎng)城人壽IT總監(jiān)施洪琦、北京首鋼實(shí)業(yè)集團(tuán)信息部部長(zhǎng)龐介飛、泰康燕園康復(fù)醫(yī)院信息科主任王江龍、天九幸福控股集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理敬國(guó)宏、大童保險(xiǎn)副總裁張宏坤、宜信公司IT部基礎(chǔ)服務(wù)負(fù)責(zé)人方建國(guó)、中國(guó)藥品生物制品檢定所(中檢院)IT負(fù)責(zé)人謝麗麗、四維圖新IT總監(jiān)鄧天輝、尚科辦公社區(qū)IT負(fù)責(zé)人馬曦冉、飛鶴集團(tuán)CIO崔啟佳、獨(dú)立CIO陳其偉等共計(jì)24位企業(yè)IT負(fù)責(zé)人和業(yè)內(nèi)資深人士到場(chǎng)參與交流，并共進(jìn)晚餐。

沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)CIO們認(rèn)真聽(tīng)講

沙龍活動(dòng)內(nèi)容要硬

    第一個(gè)主講人是愛(ài)心人壽信息技術(shù)總監(jiān)劉東城，作為一個(gè)在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)34年的IT老兵，劉東城有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和IT管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2015年9月參加籌備愛(ài)心人壽，以云計(jì)算為基礎(chǔ)搭建了愛(ài)心人壽的全套保險(xiǎn)應(yīng)用系統(tǒng)。

圖：愛(ài)心人壽信息技術(shù)總監(jiān)劉東城

    現(xiàn)場(chǎng)，劉東城從前期思考、著手云化、云化落地、使用情況以及總結(jié)感悟等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并講述了在云化實(shí)踐過(guò)程中踩到的許多坑，以及如何與供應(yīng)商協(xié)作解決等等。他提到，在前期夢(mèng)想著采用云平臺(tái)搭建全部的保險(xiǎn)應(yīng)用系統(tǒng)。在如何上云的前期思考過(guò)程中，重點(diǎn)介紹了機(jī)房運(yùn)維的困難，傳統(tǒng)模式下服務(wù)器設(shè)備購(gòu)置慢，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維復(fù)雜，以及系統(tǒng)安全投入大等四個(gè)要素。

    在著手云化準(zhǔn)備時(shí)，率先開(kāi)始做云資源的仔細(xì)調(diào)研工作，包括對(duì)現(xiàn)有的提供服務(wù)商阿里、騰訊、中金等進(jìn)行全面細(xì)致的了解，從了解普通的云平臺(tái)到金融云，從技術(shù)平臺(tái)、服務(wù)到價(jià)格方面進(jìn)行了全面的調(diào)研。

    對(duì)于云計(jì)算所需要的人才，必須要確保關(guān)鍵崗位到位。因此，招聘熟悉機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)人員，特別要對(duì)云平臺(tái)感興趣并有意探索使用者優(yōu)先選擇。全部使用云平臺(tái)方便簡(jiǎn)單，但對(duì)自我的新技術(shù)掌控也是挑戰(zhàn)。

    云化徹不徹底，能不能起到云的效果，還要看關(guān)鍵系統(tǒng)的云化。愛(ài)心人壽通過(guò)和主要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商溝通，請(qǐng)他們投入人力及時(shí)間，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行改造，使系統(tǒng)從使用Oralce數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移到mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上與云平臺(tái)相適應(yīng)。

    在云化落地和部署階段，結(jié)合金融云的技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)，確定了三個(gè)關(guān)鍵階段：1、租用應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)一體機(jī)。2、快速搭建線上線下各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)40多個(gè);3、投入正常使用并異地備份。

    具體到金融云的運(yùn)維，涉及到了系統(tǒng)運(yùn)維、應(yīng)用運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維、運(yùn)維研發(fā)、運(yùn)維安全、運(yùn)維系統(tǒng)等六大核心內(nèi)容，從而確保了金融云從基礎(chǔ)架構(gòu)、日常運(yùn)維等多方面保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。在安全管理方面，劉東城特別提到，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”重要一環(huán)的云計(jì)算，實(shí)際上云計(jì)算能提供遠(yuǎn)高于本地?cái)?shù)據(jù)中心的高可用性、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)以及異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)安全萬(wàn)無(wú)一失，其中包括平臺(tái)安全和業(yè)務(wù)安全兩大核心。

    最后，劉東城表達(dá)了自己在云化實(shí)踐中的一些感想，比如，如何實(shí)現(xiàn)快速易擴(kuò)展，做到專(zhuān)線接入，實(shí)現(xiàn)更有效的安全管理，以及異地災(zāi)備的建設(shè)等。

    第二個(gè)主講人OneAPM副總裁張楠坤，也是我們?nèi)ψ踊顒?dòng)的御用大廚，今天講的內(nèi)容干貨讓到場(chǎng)的CIO收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

OneAPM副總裁張楠坤

    運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)是何種關(guān)系，如何緊密相連?從CIO關(guān)心的業(yè)務(wù)出發(fā)，如何用好IT運(yùn)維的工具，把運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維結(jié)合起來(lái)，從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)改善運(yùn)維。

    從事運(yùn)維管理，大家聽(tīng)過(guò)ITOM，Gartner對(duì)ITOM管理工具的范疇定義為三個(gè)維度：監(jiān)測(cè)、管理、控制。張楠坤闡述ITOM體系包含的核心要素時(shí)提到，以全程服務(wù)框架為基礎(chǔ)，通過(guò)人員、技術(shù)(工具)和流程支撐起高質(zhì)量的服務(wù)。人員既包括數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)，也包括了系統(tǒng)維護(hù)人員。流程涵蓋了故障報(bào)警、快速解決、根源分析和知識(shí)歸檔，相當(dāng)于系統(tǒng)的“神經(jīng)系統(tǒng)”;安全則是系統(tǒng)的“免疫系統(tǒng)”;資源管理類(lèi)似于“骨骼”;監(jiān)控就是“眼睛”、分析就是“大腦”、自動(dòng)化相當(dāng)于“手”。

    面向根因分析的一體化ITOM解決方案以集中監(jiān)控為核心基礎(chǔ)。就傳統(tǒng)IT監(jiān)控管理模式而言，核心價(jià)值主要包括：系統(tǒng)不宕機(jī)，網(wǎng)絡(luò)不中斷，數(shù)據(jù)不丟失。核心指標(biāo)包括了：CPU、內(nèi)存、流量、鏈路通斷性、進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖、中間件連接數(shù)等。具體到用戶(hù)體驗(yàn)，通常是IT運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)(IT部門(mén))和用戶(hù)體驗(yàn)管理部門(mén)(業(yè)務(wù)部門(mén))發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的地方，這就需要高效運(yùn)維管理加以提升，包括對(duì)硬件監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控以及中間價(jià)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控、云資源以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)的監(jiān)控等。通過(guò)監(jiān)控軟件，可以詳細(xì)了解IT資源運(yùn)行的狀況，提供智能檢測(cè)報(bào)告，而不是靠手工和人力來(lái)解決。

    此外，張楠坤還提到了新一代監(jiān)控關(guān)鍵技術(shù)，包括撥測(cè)/壓測(cè)技術(shù)、偵聽(tīng)技術(shù)、字節(jié)碼技術(shù)、插碼技術(shù)、日志技術(shù)等，并逐一進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，讓大家明白了技術(shù)的原理、作用價(jià)值，以及所要付出的代價(jià)。

     在應(yīng)用性能監(jiān)控方面，可以提供幾種監(jiān)控手段，明確前端用戶(hù)用的好不好，如何進(jìn)行有效的反饋。用戶(hù)打開(kāi)頁(yè)面的行為可以記錄，后端進(jìn)行展示，應(yīng)用運(yùn)行緩慢的時(shí)候可以準(zhǔn)確定位到具體的代碼。

   具體到實(shí)踐案例，以探針技術(shù)為例，幫助某運(yùn)營(yíng)商做到了后端應(yīng)用質(zhì)量代碼級(jí)診斷。某運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)全面緩慢故障，業(yè)務(wù)訪問(wèn)十分緩慢，中間件負(fù)載一直飆高，應(yīng)用出現(xiàn)掛起，相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的日志中并沒(méi)有有效的報(bào)錯(cuò)信息。故障影響整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)6個(gè)小時(shí)的故障，各個(gè)環(huán)節(jié)一直沒(méi)有找到原因，無(wú)法定位解決。OneAPM經(jīng)過(guò)分析，是黑名單查詢(xún)耗時(shí)較長(zhǎng)，以及渠道資源庫(kù)的連接數(shù)不夠?qū)е孪到y(tǒng)故障，隨后采取重建黑名單用戶(hù)表、增加資源庫(kù)連接數(shù)和重啟App實(shí)例等措施，使系統(tǒng)緩慢故障逐步好轉(zhuǎn)，最終問(wèn)題得到解決。

    迎接云計(jì)算時(shí)代，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨云遷移的問(wèn)題，需要前期的可行性初步調(diào)研，明確遷移過(guò)程中需要明確關(guān)注的指標(biāo)等。

    另外，對(duì)云遷移各個(gè)階段的問(wèn)題進(jìn)行梳理，比如，遷移前的問(wèn)題確認(rèn)、遷移中的數(shù)據(jù)核對(duì)、遷移后的運(yùn)維監(jiān)控等。制定云遷移的基本流程，包括：需求、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、測(cè)試、實(shí)施、運(yùn)維，最終確保整個(gè)云遷移的平滑、無(wú)縫、安全、穩(wěn)定。

    關(guān)于遷移的流程，主要包括：1、信息收集;2、依賴(lài)分析;3、規(guī)劃設(shè)計(jì);4、遷移測(cè)試。張楠坤結(jié)合具體的應(yīng)用實(shí)踐逐一進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。

    以太平洋保險(xiǎn)為例，騰訊攜手太平洋產(chǎn)險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，除夕當(dāng)晚微信用戶(hù)使用搖一搖即可參與搶紅包，借此吸引了大批用戶(hù)關(guān)注太保微信公眾號(hào)，屆時(shí)在2016年大年初五參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。騰訊評(píng)估本次微信活動(dòng)參與人次達(dá)1.5億人次，高峰期并發(fā)請(qǐng)求量達(dá)到每秒400萬(wàn)次，對(duì)人保的IT部門(mén)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

    人保的對(duì)應(yīng)方案是：Docker+APM。采用主流互聯(lián)網(wǎng)容器技術(shù)Docker應(yīng)對(duì)本次高并發(fā)的活動(dòng)訪問(wèn)量沖擊,提升高可用質(zhì)量;采用APM性能管理解決方案,提升網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能質(zhì)量,達(dá)到高質(zhì)量的業(yè)務(wù)吞吐能力保證。采用大數(shù)據(jù)+日志分析平臺(tái),針對(duì)微信用戶(hù)行為、各省市熱度及保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)力、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)人年齡層次進(jìn)行分析。

    OneAPM作為性能管理廠商,提供整個(gè)微信活動(dòng)生命周期的性能安全保障。制定與微信項(xiàng)目同期的計(jì)劃時(shí)間表,從上線測(cè)試及生產(chǎn)安全保障,提供性能管理和應(yīng)用相關(guān)性能的定位。

    總結(jié)來(lái)看，OneAPM運(yùn)維保障的成效主要包括：生產(chǎn)上線后,持續(xù)的健康檢查報(bào)告,幫忙開(kāi)發(fā)及時(shí)update代碼業(yè)務(wù)邏輯;主動(dòng)式的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,涵蓋多個(gè)緯度的重要指標(biāo);網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量;APM大屏掌握實(shí)時(shí)監(jiān)控信息;實(shí)時(shí)事務(wù)吞吐及性能告警。

    第三個(gè)主講人是國(guó)美云產(chǎn)品支撐中心副總監(jiān)陳焱。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的好機(jī)會(huì)，在我們印象中國(guó)美屬于傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表。但是，迎接零售產(chǎn)業(yè)的變革，同樣需要組建支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力引擎，國(guó)美云就是其中的關(guān)鍵。

圖：國(guó)美云產(chǎn)品支撐中心副總監(jiān)陳焱

    陳焱在《運(yùn)維與業(yè)務(wù)共舞，國(guó)美云高效運(yùn)營(yíng)之道》的主題分享中，結(jié)合國(guó)美云的業(yè)務(wù)實(shí)踐，給在座的CIO在云計(jì)算平臺(tái)的搭建方面提供了思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參考。從IT支撐國(guó)美業(yè)務(wù)發(fā)展的角度回顧了國(guó)美云的誕生歷程，面對(duì)國(guó)美數(shù)億的IT投入，如何讓運(yùn)維從成本中心變成利潤(rùn)中心，幫助集團(tuán)節(jié)省IT成本。

    具體到運(yùn)維自動(dòng)化，主要從三方面入手：一是，打造生態(tài)鏈，圍繞運(yùn)維自動(dòng)化生態(tài)鏈，自研資源交付、CMDB、CI/CD、配置管理平臺(tái)，提高運(yùn)維效率。通過(guò)打造運(yùn)維自動(dòng)化生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)資源整合、平臺(tái)能力沉淀，為業(yè)務(wù)提供服務(wù)化的技術(shù)支持;二是，制定運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)維自動(dòng)化的基石;三是，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)運(yùn)維自動(dòng)化平臺(tái)，確保各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司按需選擇使用。

    結(jié)合國(guó)美在零售領(lǐng)域的實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)癥下藥，從成本分析角度聚焦零售運(yùn)營(yíng)的核心三大要素：人、貨、場(chǎng)。

    在服務(wù)導(dǎo)向方面，做到交易類(lèi)業(yè)務(wù)集中共享。比如，在共享前，分散在全國(guó)400多個(gè)地方，難免出現(xiàn)徇私舞弊;客觀公正性差，受人為因素制約;人員分散、核算制度執(zhí)行不到位;培訓(xùn)難度大、效果不明顯等問(wèn)題。共享后，集中到了共享中心，確保了集中審核、集中入賬、統(tǒng)一支付，資金統(tǒng)一管理;確保可觀公正性;做到人員集中管理、減員增效;集中培訓(xùn)效果顯著。

    沙龍不只有干貨，還要聊得透徹，玩的開(kāi)心

活動(dòng)間隙，CIO們打兩桿娛樂(lè)娛樂(lè)

講得好，還得聊得透，好容易逮住機(jī)會(huì)

78CIO App上線了，多提提建議，以后靠你們多用了

    總之，本次沙龍從內(nèi)容角度，云和大數(shù)據(jù)已經(jīng)是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。盡管很多企業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型的困境，但是，把握新技術(shù)也變相為企業(yè)提供了彎道超車(chē)好機(jī)會(huì)。對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)責(zé)任在肩，必須擁抱它，戰(zhàn)勝它。從圈子交友的角度，78CIO也會(huì)多給大家創(chuàng)造寬松的環(huán)境，深度交流，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。